Jak nakupovat
Výběr zboží
Zboží si můžete vybrat prohlížením katalogu - v levém sloupci vyberte požadovanou kategorii. V pravé části se Vám zobrazí nabídka zboží v dané kategorii. Zboží si můžete prohlédnout i v detailním náhledu a prostudovat rozšířené popisky výrobku.
Zboží si můžete vybrat prohlížením katalogu - v levém sloupci vyberte požadovanou kategorii. V pravé části se Vám zobrazí nabídka zboží v dané kategorii. Zboží si můžete prohlédnout i v detailním náhledu a prostudovat rozšířené popisky výrobku.
Jak vybrané zboží objednat
Jste-li již rozhodnuti, zvolte u vybraného zboží položku „KOUPIT“ a automaticky se Vám ukáže obsah košíku. Na stránku košíku se dostanete vždy kliknutím na odkaz „NÁKUPNÍ KOŠÍK“ v horní části obrazovky. Na této obrazovce můžete rovněž zboží z košíku mazat a nebo měnit počet kusů.
Jste-li již rozhodnuti, zvolte u vybraného zboží položku „KOUPIT“ a automaticky se Vám ukáže obsah košíku. Na stránku košíku se dostanete vždy kliknutím na odkaz „NÁKUPNÍ KOŠÍK“ v horní části obrazovky. Na této obrazovce můžete rovněž zboží z košíku mazat a nebo měnit počet kusů.
Přejděte k pokladně
Z košíku pokračujte volbou „OBJEDNAT BEZ REGISTRACE nebo PŘIHLÁSIT SE nebo ZAREGISTROVAT SE“ dále k pokladně. Vyberte požadovaný způsob platby a dopravy a pokračujte vyplněním údajů potřebných k realizaci dodávky: Vaše jméno a adresu (popř. sídlo firmy, IČO a DIČ, pokud nakupujete na firmu) a Váš telefon (nutná podmínka Vašeho nákupu, v případě potřeby Vás budeme na tomto tel. čísle kontaktovat). Jakmile kliknete na tlačítko „ POTVRDIT ÚDAJE“ zobrazí se Vám rekapitulace objednávky. Stisknete-li „DOKONČIT OBJEDNÁVKU", Vaše objednávka bude zaslána k vyřízení. Na Vámi uvedený kontaktní e-mail Vám bude obratem odesláno potvrzení přijetí objednávky. Toto přijetí objednávky zaslané na Váš kontaktní e-mail není potvrzením objednávky, jedná se pouze o automaticky generovanou zprávu. Tím je Váš nákup dokončen. V případě platby kartou budete automaticky přesměrováni na platební terminál.
Z košíku pokračujte volbou „OBJEDNAT BEZ REGISTRACE nebo PŘIHLÁSIT SE nebo ZAREGISTROVAT SE“ dále k pokladně. Vyberte požadovaný způsob platby a dopravy a pokračujte vyplněním údajů potřebných k realizaci dodávky: Vaše jméno a adresu (popř. sídlo firmy, IČO a DIČ, pokud nakupujete na firmu) a Váš telefon (nutná podmínka Vašeho nákupu, v případě potřeby Vás budeme na tomto tel. čísle kontaktovat). Jakmile kliknete na tlačítko „ POTVRDIT ÚDAJE“ zobrazí se Vám rekapitulace objednávky. Stisknete-li „DOKONČIT OBJEDNÁVKU", Vaše objednávka bude zaslána k vyřízení. Na Vámi uvedený kontaktní e-mail Vám bude obratem odesláno potvrzení přijetí objednávky. Toto přijetí objednávky zaslané na Váš kontaktní e-mail není potvrzením objednávky, jedná se pouze o automaticky generovanou zprávu. Tím je Váš nákup dokončen. V případě platby kartou budete automaticky přesměrováni na platební terminál.
Způsoby platby
V současné době nabízíme standardně několik způsobů, jak objednané zboží uhradit:
V současné době nabízíme standardně několik způsobů, jak objednané zboží uhradit:
-
hotově (zboží zaplatíte hotově u nás na prodejně)
-
on-line platební kartou (zboží zaplatíte on-line pomocí platebního terminálu)
-
platba zálohovou fakturou předem na náš účet (zboží zaplatíte na základě námi vydané zálohové faktury na náš účet: 43-1881830227/0100, KB Praha 8)
-
platba předem složenkou
-
platba na fakturu (po dohodě)
-
dobírka
Potvrzení objednávky
Nejprve Vám přijde automaticky regenerovaná zpráva o přijetí objednávky a postupně Vám na Váš email budou chodit informace o stavu objednávky až po expedici. Měly by Vám přijít celkem 3 maily „potvrzení o přijetí objednávky, objednávka se vyřizuje a expedice objednávky.“ V případě nějakých nejasností budete telefonicky informováni.
Nejprve Vám přijde automaticky regenerovaná zpráva o přijetí objednávky a postupně Vám na Váš email budou chodit informace o stavu objednávky až po expedici. Měly by Vám přijít celkem 3 maily „potvrzení o přijetí objednávky, objednávka se vyřizuje a expedice objednávky.“ V případě nějakých nejasností budete telefonicky informováni.
Dodání zboží
-
zvolíte-li volbu Hotově, zaplatíte za zboží u nás na prodejně zvolíte-li volbu On-line platební kartou, zaplatíte zboží předem Vaší platební kartou a zboží si můžete převzít osobně na prodejně, nechat poslat poštou nebo službou PPL
-
zvolíte-li volbu Platba předem na účet, zaplatíte zboží předem bezhotovostním převodem na náš účet na základě zálohové faktury, kterou Vám zašleme na Váš uvedený e-mail. Zboží si můžete převzít osobně na prodejně, nechat poslat poštou nebo službou PPL
-
zvolíte-li volbu Platba složenkou zaplatíte zboží předem složenkou. Zboží si můžete převzít osobně na prodejně, nechat poslat poštou nebo službou PPL
-
zvolíte-li volbu Platba fakturou na účet, zaplatíte zboží bezhotovostním převodem na náš účet na základě vystavené faktury, kterou Vám zašleme na Váš uvedený e-mail nebo spolu se zbožím. Zboží si můžete převzít osobně na prodejně, nechat poslat poštou nebo službou PPL. Tato varianta je možná až po předchozí dohodě.
-
zvolíte-li volbu Dobírkou, bude Vám zboží odesláno standardně na dobírku Českou poštou nebo službou PPL.
Dodání zboží na Slovensko
Zboží do Slovenské republiky dodáváme pouze přepravní službou PPL na dobírku. Cena je 390,-Kč, s tím že kurzovní přepočet zajišťuje přepravní služba na základě našich fakturačních údajů v českých korunách.
Zboží do Slovenské republiky dodáváme pouze přepravní službou PPL na dobírku. Cena je 390,-Kč, s tím že kurzovní přepočet zajišťuje přepravní služba na základě našich fakturačních údajů v českých korunách.
Doprava
|
Česká pošta bez dobírky:
|
117,00 Kč
|
Česká pošta s dobírkou:
|
148,00 Kč
|
|
Přepravní služba PPL bez dobírky:
|
130,00 Kč
|
Přepravní služba PPL s dobírkou:
|
160,00 Kč
|
Zboží je uloženo na poště 7 dní, poté je zásilka zaslána zpět na prodejnu, za opětovné zaslání účtujeme další poštovné. Kromě výše uvedených způsobů dopravy zboží nabízíme po předchozí dohodě i vlastní dopravu či po Praze dopravu kurýrem.
Nárok na vrácení zboží (formulář ke stažení ZDE):
Objednáváte-li jako soukromá osoba (nikoli tedy na IČ), máte v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží v rámci kupní smlouvy uzavřené na dálku (přes internet). Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu či adresou pro vrácení peněz. Toto ustanovení neplatí při osobním odběru zboží v kamenné prodejně. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno do 14 dnů od převzetí zboží.
Zboží, které budete zasílat zpět na naši adresu, musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce, tzn. nepoškozené a v originálním obalu. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Vždy prosím použijte balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit. Se zbožím prosím zašlete vyplněný formulář.
Reklamace a servis (reklamační protokol ke stažení ZDE):
Při nefunkčnosti výrobku se ne vždy se musí jednat o závadu, proto nás nejdříve kontaktujte na tel.: 606 289 777, nebo na e-mailu: obchod@onlinehracky.com popište nám daný problém s výrobkem. Naši pracovníci se pokusí problém s Vámi vyřešit. Pokud se bude jednat o závadu a reklamované zboží bude splňovat zákonné požadavky pro uplatnění reklamace, můžete nám zboží doručit dvěma způsoby:
Při nefunkčnosti výrobku se ne vždy se musí jednat o závadu, proto nás nejdříve kontaktujte na tel.: 606 289 777, nebo na e-mailu: obchod@onlinehracky.com popište nám daný problém s výrobkem. Naši pracovníci se pokusí problém s Vámi vyřešit. Pokud se bude jednat o závadu a reklamované zboží bude splňovat zákonné požadavky pro uplatnění reklamace, můžete nám zboží doručit dvěma způsoby:
-
Osobní doručení na naší kamennou prodejnu
-
Zaslání zboží jako cenný balík na adresu: MATY STUDIO, Frýdecká 440, 199 00 Praha 9
Spolu s reklamovaným zbožím prosím dodejte účet na dané zboží a reklamační protokol, který si můžete stáhnout ZDEZasílané reklamované zboží prosím pečlivě zabalte (nejlépe do originálního obalu), aby nedošlo k jeho poškození. Nezasílejte formou dobírky – reklamace nebude přijata. Reklamaci budeme řešit v souladu s reklamačním řádem.